FAQ

Per acquistare sul negozio online 3K Wine basta selezionare le bottiglie di vino preferite, aggiungerle al carrello, inserire i dati di spedizione e fatturazione ed infine selezionare la modalità di pagamento desiderata.

Offriamo tutte le principali e più comuni modalità di pagamento. Per assicurare ai nostri clienti un acquisto facile ed in totale sicurezza, questo sito usa tecnologia avanzata con criptazione dei dati su server sicuri  SSL (nella barra degli indirizzi trovi il lucchetto che ti da conferma che il sito è certificato a livello internazionale). Relativamente ai pagamenti con carte di credito il sito utilizza PayPal e Shopify Payments che sono due dei maggiori gateway a livello mondiale per i pagamenti on line. 

Di seguito le modalità di pagamento da noi offerte. 

• Carte    di    credito,    debito    o    prepagate (Visa, Visa Electron, Mastercard,  American Express, Poste Pay). Grazie a innovativi sistemi di sicurezza e  di prevenzione delle frodi, le informazioni della tua carta di credito sono totalmente al sicuro e non vengono mai comunicate al commerciante.  

• PayPal: Nel corso della fase di acquisto verrai ridirezionato sul portale di Paypal (società leader a livello mondiale per i pagamenti online) dove ti verrà richiesto di inserire i dati della tuo account Paypal. Quando inserisci il tuo account, i dati sono istantaneamente criptati nel tuo PC prima di essere inviati al server di Paypal. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante. 

• Google Pay 

• Apple Pay 

• Pagamento alla consegna

• Pagamento con bonifico bancario

Il codice di verifica della carta, o CVC/CVV, è un codice che si trova sulla carta di credito.  Sulle carte di credito (Visa, MasterCard) si tratta delle ultime tre cifre del numero che si trova nell’area della firma sul retro della carta. Serve a prevenire l’uso di carte di credito falsificate o dati rubati. 

Si, tutti i prezzi visibili nello store online sono compresi di Iva. 

Certo. Puoi procedere all’acquisto senza doverti registrare. Tuttavia, registrandoti avrai accesso a tutte le informazioni relative ai tuoi ordini e potrai inoltre avere accesso a tutte nostre offerte. 

Per modificare i tuoi dati di accesso basta accedere al tuo account. 

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99 € .Per ordini inferiori a tale importo, è possibile la seguente opzione:

• 9,50 € – Consegna con corriere GLS o BRT entro 24/72 ore

• 15€ – Consegna con corriere DHL entro 24 ore

Utilizziamo diversi corrieri per effettuare le consegne: GLS, BRT e DHL.

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti via chat o e-mail e richiedere di apportare eventuali modifiche.

Per restituire un prodotto acquistato sul negozio online di Enoteca 3K, basta inviare una email entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine all’indirizzo info@3kwine.com, descrivendo il motivo del reso. Le spese di spedizione di eventuali resi sono a carico del cliente.  Passati 30 giorni, non è più possibile effettuare richieste di reso.

Non si accettano richieste di sostituzione o reclami per le bottiglie di vini rari. Ogni bottiglia ha avuto una sua storia di conservazione ed è stata controllata prima della messa in vendita dai sommelier di Enoteca 3K. Non possiamo però garantire che a distanza di tanti anni il vino sia ancora perfettamente conservato.

Certo. Ti basta inserire Ragione Sociale, P.IVA e PEC durante l'acquisto. Procederemo ad inviarti la fattura tramite email.

No. L’unico modo per bloccare la disponibilità degli articoli è quello di effettuare l’ordine. Nel caso l’ordine non venga effettuato la merce nel carrello non è riservata e può essere quindi ordinata da altri.

Vi sono numerosi motivi che non dipendono da Enoteca 3k per i quali potrebbe risultare difficile completare un ordine. Conflitti di sistema operativo, browser non aggiornato, impostazioni della sicurezza e di funzionamento del browser sbagliate. Normalmente è sufficiente uscire e rientrare nel browser (meglio ancora spegnere e riaccendere il dispositivo) premendo contemporaneamente CTRL + F5. Si cancellano i dati in cache e si ripristinano le condizioni normali di accesso. Se non funziona occorre rivolgersi al proprio tecnico di fiducia per ricercare il problema all’interno del proprio dispositivo.

Consulta il pdf allegato:

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